Política de reembolso

Introducción a las Devoluciones y Reembolsos

En doboi, nuestros valores están centrados en la satisfacción del cliente. Creamos y aplicamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos teniendo en cuenta las necesidades y preocupaciones de nuestros consumidores. Por lo tanto, planteamos un entorno donde la transparencia y la accesibilidad son prioridades.

En el caso que el producto llegue defectuoso, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se deberá comunicar al departamento de atención al cliente contacto@doboi.es , a partir de ahí le enviaremos las instrucciones a seguir.

Condiciones para Devoluciones

Para que un cliente pueda realizar una devolución, es imprescindible cumplir con ciertas condiciones que aseguran tanto la calidad de los productos como la satisfacción del cliente. En primer lugar, el estado del producto es fundamental. Los artículos deben ser devueltos en condiciones originales, es decir, sin signos de uso, con todas las etiquetas, empaques y accesorios incluidos. El comprador se hará cargo en caso de no ser así.

En cuanto a los plazos establecidos, el cliente tiene un tiempo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Esta política de devolución permite a los compradores evaluar el producto y reconsiderar su compra de manera eficiente. Es esencial enviar una solicitud de devolución dentro de este período, de lo contrario, doboi no podrá garantizar la aceptación del reembolso.

Para facilitar el proceso de devolución, los clientes deben seguir las instrucciones detalladas en el mail que se enviará una vez se haya puesto en contacto, que incluyen cómo embalar el producto, etiquetado y la dirección a donde debe ser enviada la devolución. En situaciones que se presenten inconvenientes, siempre hay la opción de contactar al servicio de atención al cliente de doboi para recibir asistencia personalizada.

Proceso de Reembolso

El proceso de reembolso en Doboï se lleva a cabo una vez que se ha aprovado la devolución del producto por parte del cliente. Al iniciar este procedimiento, el cliente deberá asegurarse de que el artículo devuelto cumpla con los requisitos establecidos en la política de devoluciones, lo cual garantiza una tramitación más ágil y eficiente. Posteriormente, una vez que el producto ha sido recibido y verificado en nuestros centros de distribución, el proceso de reembolso comienza automáticamente.

Los plazos de procesamiento del reembolso varían según el método de pago utilizado en la compra original. Generalmente, los reembolsos a tarjetas de crédito son procesados en un plazo de cinco a siete días hábiles, mientras que los reembolsos a cuentas bancarias pueden tardar de siete a diez días hábiles. Es esencial tener en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por la velocidad de procesamiento de las entidades financieras involucradas.